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服装厂—制衣厂的质量管理管的是什么?

作者:管理员 发表时间:2018-07-26 12:57:18 阅读: 0

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质量管理,不可能太复杂。如果太复杂,只能是少数专家才能掌握。少数专家才能掌握的事情,在一个企业肯定是没法执行的。所以,质量管理应该是一件很简单的事情,至少是企业中的大部分人都能理解的事情。


让我们回归到质量的概念,质量是产品满足目标客户群期望的程度。再回归到质量管理的目的,做质量管理,是为了让产品满足目标客户群的期望,让产品畅销,消除浪费,降低成本。产品的品质附加在产品上,产品是制造出来的。也就是说,品质是通过制造产品制造出来的。制造产品需要经过几十道工序,每道工序,又需要几十个动作。换句话说,就是品质是通过这几十道工序,几十个动作制造出来的。所以,品质管理,应该就是管理对品质有影响的这几十道工序,管理对品质有影响的这几十动作。让每个动作,都能达到要求(假如这些要求都是正确的,都是客户群想要的),那么每一个动作做下去,都能达到客户群的要求,那最后做出的整个产品,肯定是能满足客户群的期望的。
再把范围放大到整个产品链,会发现,影响品质的,不仅仅是车间的制造,从目标客户群的调研到产品研发、原料采购、设备维护、车间生产、仓储物流、客户售后服务等,都会影响品质,整个产品链的动作有数以万计。管理如此庞大的动作,显然是费时费力的,与我们当初做质量管理的目的,即消除浪费,降低成本是不相符的。那怎么办呢?
这时,我们就需要一个“模块”的概念了。整个产品链,从前到后,从市场调查,到售后服务,可以分解成几个大的模块。这些模块也可以称为过程,这些过程里面包含的是一组动作。这样一组动作一组动作来管理,就显得有条理一些,轻松一些。这些过程,有些是非常关键的,有些是瓶颈。每个过程里面的小动作,有些是关键动作,有些是瓶颈动作。如果我们能把有限资源放在管理关键过程,瓶颈过程,关键动作,瓶颈动作上,我们就能以最低的成本管理好质量。

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